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롯데카드 정보유출과 관련해“내 롯데카드가 해킹당한 건 아닐까?” 걱정하시는 분들 많으시죠? 이 글에서는 롯데카드 해킹 확인 방법을 알아보겠습니다. 아래 내용은 금융위원회 롯데카드의 공식 발표 및 안내 자료를 기반으로 작성했습니다. 핵심은 ‘신속 확인 → 차단 조치 → 필요 시 해지(또는 재발급)’입니다.
현재 상황 – 롯데카드 정보유출
현재 상황(짧게)2025년 8월 중순 해킹 정황이 있었고, 조사 결과 약 200GB 분량의 데이터가 유출된 것으로 확인되었습니다.
전체 고객 약 297만 명의 개인정보가 포함되었고, 그중 약 28만 명은 카드 비밀번호와 CVC 등 민감정보까지 유출된 것으로 알려졌습니다.
정부와 롯데카드는 피해 예방 조치를 진행 중이며, 부정사용 발생 시 전액 보상 방침을 발표했습니다.
내 정보가 유출됐는지 확인하는 방법
롯데카드 앱 또는 공식 홈페이지 접속메인 화면에 ‘개인신용정보 유출 여부 확인’ 배너가 있습니다.
본인인증(휴대폰·공동인증서 등) 후 유출 여부와 어떤 항목이 유출됐는지 바로 확인할 수 있습니다.
콜센터로 전화해 확인콜센터:
☎️ 1588-8100 (유출 여부, 재발급·해지 상담).
앱 접속이 어려우신 분은 이 번호로 전화하시면 직원이 도와드립니다.
앱, 공식홈페이지 확인방법
문자나 이메일을 받았다면 조심
롯데카드는 출처가 불명확한 URL은 보내지 않는다고 안내했습니다.
받은 메시지의 링크는 클릭하지 마시고, 앱·홈페이지·콜센터로 직접 확인하세요.
유출 확인 후 즉시 해야 할 5가지 (실행이 곧 방어입니다)
카드 비밀번호(공동 인증에 쓰는 비밀번호 포함) 즉시 변경 앱에서 비밀번호 변경 메뉴가 있습니다.
온라인 결제용 비밀번호는 특히 중요합니다.
해외결제 차단 설정해외에서 카드번호만으로 결제되는 ‘키인(Key-in)’ 거래를 방지하기 위해 해외이용을 차단하세요. 특히 CVC가 유출된 경우 필수입니다.
카드 일시정지 또는 재발급 신청유출 정도가 심하거나 우려가 크면 재발급을 권장합니다.
재발급 신청 시 기존 카드는 일시정지 처리됩니다.
롯데카드는 재발급 역량을 늘려 신속히 대응 중이라고 안내했습니다.
카드 결제 알림·한도 축소 설정앱에서 결제 알림을 켜고, 이용 한도를 낮추면 이상 거래 발견 시 더 빨리 알 수 있습니다.
부정사용 발견 즉시 신고
의심스러운 거래는 즉시 1588-8100으로 신고하세요. 롯데카드는 부정사용이 확인되면 전액 보상 방침을 안내했습니다.
다만 본인이 인증번호를 제3자에게 누설한 경우 보상 제한이 있을 수 있으니 주의하세요.
롯데카드 해지 · 재발급 방법
롯데카드 해지
유선으로 잔여포인트, 미납금액 납부 및 연결 서비스에 대해 확인한 후에 해지가 완료가 됩니다.
콜센터 : 전화하시면 신청 후에 즉시 해지가 가능하십니다.
홈페이지, 앱 : 신청 후에 유선으로 다시 고객의사를 확인 후에 해지가 가능하다고 합니다.
롯데카드 재발급
기존카드 일시정지, 비밀번호 변경, 해외 이용 차단 등을 함께 신청하실 수 있습니다.
단축번호 9번
콜센터
주간 (9시 ~ 18시) : 모든 카드업무 상담 가능
야간 (18시 ~ 익일 9시) : 개인정보 유출, 보이스피싱, 분실재발급 상담만 가능
보이스피싱·2차 피해 예방
해킹 사실을 노린 보이스피싱이 늘어날 수 있습니다. 아래 행동은 절대 하지 마세요.
휴대폰에 주민등록번호·카드 비밀번호·인증코드 사진 저장 금지.콜센터를 사칭하는 전화를 받고, SMS 링크 클릭 후 개인정보 입력 금지.의심스러운 연락은 112(보이스피싱 의심) 또는 롯데카드 1588-8100으로 확인하세요.
또한, ‘비대면 계좌개설 안심차단’ 또는 ‘여신거래 안심차단’ 서비스를 이용하면 타인이 비대면으로 계좌를 만들거나 대출을 신청하는 것을 막을 수 있습니다.
가입은 은행 영업점이나 모바일 앱에서 가능합니다.
마무리
기억해야 할 간단 체크리스트
앱/홈페이지에서 ‘유출 여부 확인’ → (본인 인증).
비밀번호 변경, 해외결제 차단.심각하면 재발급 또는 해지 신청 (앱·콜센터·카드센터).
의심거래 발견 시 즉시 신고(1588-8100).
필요하시면 가족이나 가까운 지인에게 함께 전화로 도와달라고 요청하세요. 불안하신 마음 이해합니다. 제가 정리한 순서대로 차근차근 진행하셔서 피해를 입지 않으셨으면 합니다.
자료참조 = (참고: 금융위원회·금감원 발표 내용과 롯데카드 안내자료를 함께 참고했습니다.)
